快速提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的方法

 

網(wǎng)站建設(shè)在前期的運(yùn)營推廣中花費(fèi)了大量的精力去提升網(wǎng)站的流量和引導(dǎo)用戶，那么接下來要做的就是提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。何為轉(zhuǎn)化率（Conversion Rate）？轉(zhuǎn)化率是指訪問某一網(wǎng)站訪客中，轉(zhuǎn)化的訪客占全部訪客的比例。這里所說的“轉(zhuǎn)化”，可以是從單純的訪問您網(wǎng)站轉(zhuǎn)變成為您網(wǎng)站會(huì)員（即注冊會(huì)員）的行為，可以是您網(wǎng)站的會(huì)員從零購買經(jīng)歷轉(zhuǎn)變成為有購買經(jīng)歷的會(huì)員的行為，可以是從單純的網(wǎng)站訪客轉(zhuǎn)變成為參加您網(wǎng)站活動(dòng)的訪客的行為，可以是您的潛在客戶轉(zhuǎn)變成為產(chǎn)品正式客戶的行為。轉(zhuǎn)化率是網(wǎng)站最終能否盈利的核心，提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率比例是網(wǎng)站綜合運(yùn)營實(shí)力的結(jié)果。提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的6個(gè)有效辦法：

 

1.網(wǎng)站品牌

 

任何時(shí)候品牌效應(yīng)都不能忽視，提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率也不例外。網(wǎng)站知名度、可信度、口碑、定位都決定了網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率， 具體包括：

 

網(wǎng)站完整的聯(lián)系方式；

權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)安全證標(biāo)志；

網(wǎng)站經(jīng)營資質(zhì)證明；

網(wǎng)站備案信息；

第三方誠信認(rèn)證；

媒體報(bào)道；

2.商品吸引力

 

用戶最終花錢購買的是商品，所以商品質(zhì)量的好壞也到了決定性的因素，任何時(shí)候都不要忽略到商品自身的重視，具體 包括：

 

商品是否有質(zhì)量保證；

商品是否有特色；

商品是否存在價(jià)格優(yōu)勢；

是否能夠提供詳細(xì)的商品介紹和使用說明；

商品圖片是否有吸引力；

商品折扣和促銷；

是否有返現(xiàn)或是商品贈(zèng)送；

3.客戶服務(wù)

 

在擁有品牌和商品質(zhì)量的前提后，我們要考慮到是否對用戶有一個(gè)貼心的服務(wù)制度，讓用戶購買商品無后顧之憂，主要包括：

 

在線客服能夠及時(shí)應(yīng)答客戶疑問；

暢通的服務(wù)電話線路；

在線留言板以及及時(shí)解答；

及時(shí)且多套配送方案（配送時(shí)間/配送地域）；

可靠安全的支付方式，是否支持貨到付款；

有效的退換貨保證，并能及時(shí)響應(yīng)；

便捷的訂單查詢和管理；

物流服務(wù)水平；

4.用戶行為

 

即使我們已經(jīng)擁有了很強(qiáng)的品牌影響力已經(jīng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，但是最終決定購買行為的是顧客，所以顧客行為對轉(zhuǎn)化率的影響至關(guān)重要：

 

用戶是否存在真實(shí)需求；

顧客忠誠度；

是否存在重復(fù)購買；

用戶對商品及服務(wù)的真實(shí)評價(jià)；

顧客是否真的驗(yàn)收商品；

訪問者在網(wǎng)站停留時(shí)間短及訪問網(wǎng)頁數(shù)量少；

老用戶是否引導(dǎo)他人訪問購買；

訂單的評價(jià)價(jià)格；

5.訪問者質(zhì)量

 

在提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率時(shí)我們要對訪問者進(jìn)行一些分析，不同渠道的訪問者的質(zhì)量是不一樣的，那么需要對訪問者進(jìn)行分析：

直接輸入網(wǎng)址訪問的用戶；

其他網(wǎng)站的推介流量；

搜索引擎自然流量（SEO流量）；

搜索引擎付費(fèi)流量（SEM流量）；

是否是新訪客；

是否是活躍用戶；

單個(gè)訪客的成本是多少；

6.用戶體驗(yàn)

 

一個(gè)網(wǎng)站是否擁有良好的用戶體驗(yàn)跟提升轉(zhuǎn)化率也是密不可分的，那些因素影響用戶體驗(yàn)：

 

網(wǎng)站訪問速度；

網(wǎng)站設(shè)計(jì)美觀性；

網(wǎng)站易用性是否夠高；

內(nèi)容關(guān)聯(lián)性是良好；

購買流程是否便捷；

商品分類陳列是否合理；

站內(nèi)導(dǎo)航及搜索功能是否完善；

下單到收貨的時(shí)間間隔是否令人滿意；

 

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