網(wǎng)站建設(shè)過程中"服務(wù)支持"欄目細節(jié)體現(xiàn)

        大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的架構(gòu)都是基于如下圖所示架構(gòu)制作

        在上圖網(wǎng)站架構(gòu)中，大多數(shù)企業(yè)往往最為重視的是產(chǎn)品中心，其次是公司簡介和工程案例的完善，而且有很多公司應(yīng)該是對互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識不夠，導(dǎo)致網(wǎng)站上線半年后，之是長傳了幾張產(chǎn)品圖片和工程案例圖片，公司簡介也是寥寥幾句大話，更有甚者網(wǎng)站很多欄目都是現(xiàn)實“測試XX欄目”信息。

        產(chǎn)生以上原因個人認(rèn)為主要有兩個原因：1、企業(yè)本身對網(wǎng)站不夠重視，認(rèn)為網(wǎng)站只是一個擺設(shè)，沒有感覺公司不正規(guī)，有了又感覺起不到什么作用；2、網(wǎng)站建設(shè)公司不負(fù)責(zé)：作為網(wǎng)站建設(shè)公司有義務(wù)督促企業(yè)完善相關(guān)欄目信息，如果在企業(yè)不知如何完善的情況下應(yīng)該協(xié)助他們完成。

        說了這么多回過頭來說下我們這片文章的重點“服務(wù)支持”欄目，不知大家有沒有留意到，打開現(xiàn)有的企業(yè)網(wǎng)站，大家可以看到很多有服務(wù)支持的企業(yè)要么是寥寥幾句話，要么是“服務(wù)支持”四個字，更有甚者顯示“建設(shè)中...”。這種現(xiàn)象體現(xiàn)了一點企業(yè)對這塊不重視，感覺這東西可以可無既然網(wǎng)站建設(shè)公司給我們做了這個欄目就做了吧，先放著。其實恰恰相反，我們換位思考下，如果我們是客戶進到一家網(wǎng)站后看到服務(wù)支持欄目內(nèi)容制作粗糙或是空白，那么我們是什么感受，應(yīng)該大家都會感覺到這家公司應(yīng)該服務(wù)這塊對客戶也是應(yīng)付的態(tài)度吧，這樣客戶怎么愿意、放心給我們成交呢？

        互聯(lián)網(wǎng)思維高度我們，客戶體驗始終是互聯(lián)網(wǎng)成倍的關(guān)鍵因素，抓住細節(jié)才能留住客戶，特別是服務(wù)這塊更不能忽略，反而我們應(yīng)該重視起來，讓我們共同重視我們的企業(yè)網(wǎng)站，重視“服務(wù)支持”欄目吧。

 

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